教师沟通技巧|怎么说学生愿意听？怎么讲家长能接受？
普通的教师传授知识，优秀的教师演示知识，卓越的教师激励学生去学习知识。——威廉·亚瑟·沃德
那么如何让学生自发自主去学习？掌握“沟通”、“语言”的技巧！一句简单的话不仅能给学生力量，还能帮助你在工作中解决与学生家长、与同事间遇到的多种问题，让你的职业路，越走越顺！
本次，拒绝说教，拒绝垄长的理论知识，直接为老师们提供一些实用的方法！
巧用表扬和批评的方法，有技巧的“恩威并施”才能让学生“服服帖帖”！
值得借鉴的表扬的具体方法：
定义：用以“我”开头的语句向学生表达自己的意见
“老师认为……”这样的“I信息”会比“你真棒”这样的“YOU信息”更具真实性，更容易让学生接受。
用语：
我这样看……
和你说说老师的看法吧。
定义：只和自己比，表扬学生比以前做得更好了
每个学生都值得被表扬。通过前后对比的方法更容易发现学生的优点，也可以更恰当地对学生进行“个性化表扬”。
用语：
上了一个台阶！
在不断进步啊！
值得借鉴的批评的具体方法：
定义：教师取消某些活动
不必特意地进行负面批评，取消学生感兴趣的活动本身就会给学生的内心带来触动。如果学生能够反省，则可以重新开展活动。
用语：
好，到此结束吧。
取消！以后再说吧。
定义：针对学生的行为进行过度矫正
不仅要求学生恢复到原有状态，还要求其做到比原有状态更好。
用语：
墙壁被弄脏了吧？把这一面墙弄干净。
除了批评和表扬，反向激励法也是非常好用的一招！
值得借鉴的反向激励的具体方法：
定义：教师装作不知道学生所了解的或能够做到的事
对于学生能够做到的事，先装作完全不了解的样子。当学生做到后再通过惊讶的表现来增强他们的自信心。
用语：
我觉得你们应该没听过。
我觉得大家都不知道，所以先说明一下。
定义：在说教的中途停止
应用“蔡格尼克记忆现象”。让学生因为在意未完成的事，从而自行反思。
用语：
通常，要做…… 算了，还是不说了。
与家长沟通最容易让教师感到压力。日常沟通的繁琐令人头疼，有时甚至还要面对极端纠结的场景。我们可以先归纳典型的问题，再用模式化的方法应对。
Q1 意见的类型
家长的意见可以分为3种类型：
1. 有关教育或活动的意见
2. 有关教师沟通问题的意见
3. 因臆想或误解引起的意见
其中容易解决的是教育类的意见，而教育类和误解类的意见往往由于彼此不够了解或沟通不到位而产生。
Q2 分5步化解意见
01 道歉
如果家长因为误会而提出了投诉，教师先道歉可能会使自己感到委屈。
此时，我们可以做出“限定性道歉”，也就是说仅仅表示出对家长愤怒情绪的理解。这种表达歉意的话可以安抚家长的负面情绪。
“首先，让您担心了，我表示歉意。”
“由于我考虑得不够周全，给您造成不便，我深表歉意。”
02 确认事实及诉求
如果你对事实还不够了解，可以先对家长说“我要先确认一下事实，明天再给您打电话”，以此结束对话。如果事实已经很清晰了，教师就要在此时确认家长的诉求。
03 提出解决方案
在思考解决方案时，可以尝试征求学校管理层以及年级主任等多方面的意见。这样做一方面可以使解决方案更加完备，另一方面如果日后遭到追责，也可以避免一个人承担后果。
04说明背景及依据
问题的形成一定都有其背景原因，教师应向家长说明究竟是怎样的原因导致了目前的问题。除此之外，还要给出依据，做出合乎逻辑的陈述。
05 列举以往的案例
向家长介绍过去遇到类似的问题时是如何应对的，可以讲一些以往的事实，谈谈自己的经验。
可以参考如下的对话案例：
有的家长一旦开始抱怨就滔滔不绝，我们需要掌握一些应对的方法。我们可以一边表现出对他们所讲的内容十分关心，一边打断他们：
“稍等一下，我想确认一下是否真正理解了您所讲的话。”
“可以让我总结一下您的观点吗？我想确认一下是否理解到位了。”
接着我们要尽量原原本本地复述家长所讲的话。通过这样的提问，教师就获得了对话的主导权。教师成为发表言论的一方，也可以重新决定对话的方向。
Q2 当家长提出难以满足的诉求时？
满足家长的所有诉求是相当困难的。如果家长的某些诉求可能会违反学校的规定，教师是无法满足这样的诉求的。可以在表述当中加入“不过”等转折词并随之提出替代方案。
“作为校方，我们不允许学生将驱虫喷雾之类的药品带入校园，不过我可以代为保管，这样孩子在需要时也能用得上。”
我们要尽可能详细地做好记录，清楚地将事实与观点区分开。我们可以将事实与观点分别反馈给管理层。为此，我们要记录家长的话，尽可能正确地传达事实，并将个人判断放在事实之后。
一些家长会对孩子的情况过度焦虑。他们只能在孩子叙述的基础上想象学校里的情况，因此有时的确会出现过度解读的现象。
我们要从专业人士的角度下定论，而这些判断式的观点会减少家长的焦虑。我们可以为家长分析过去类似的事例并提出自己的见解。
“这个年龄段的孩子会倾向于……”
“这种情况很常见，其原因是……”
