教师沟通力:与同事沟通需要自信而坚定的态度

在与同事相处时,我们通常会考虑2 点:如何缩小距离感、如何维持良性积极的关系。

 

达成前者需要我们通过交流更多地了解彼此的小习惯、小细节,而达成后者需要我们保持自信而坚定的态度。

 

1. 如何扩展话题?

 

我们通常会在办公室里聊天。你是否也有这样的烦恼:

 

如果对方讲到了自己不擅长的领域,我们如何将对话进行下去呢?

 

可以按照这5个步骤来扩展对话:

 

01 感叹

 

根据对方所讲的内容,抒发自己的情感,这种直接的情感表达,也容易拉近彼此的距离。

 

02 复述

 

复述对方所说的话,如对方说:“我最近特别喜欢吃咖喱。”在听到这样的话后,你也可以说:“咖喱吗?听起来不错哟!”

 

03 共鸣

 

使用接近对方情绪的表达方式,富有感情地表达自己对于对方的理解。如“我理解”“的确很难”“太好了”“很痛苦吧”“你已经尽力了”等。

 

04 赞美

 

充满感情地赞美对方。如“你太厉害了”“不愧是你”等。

 

05 提问

 

为了以对方的话题为中心进一步展开互动,可以用充满好奇的口吻向对方发问:“然后呢?然后呢?”“后来发生了什么?”“你再给我讲讲嘛。”“现在已经没问题了吗?”等。如果能在恰当的时机向对方提问,对方在讲述的过程中也会越来越有动力。

 

 

具体而言,我们可以从哪些角度进行提问呢?可以应用5W1H的提问方法。

 

即从原因( Why)、对象( What)、地点( Where)、时间( When)、人员( Who)、方法( How) 6 个方面提出问题。

 

之后再着重询问对方的感受。即使对这个领域不太了解,我们也可以提出这样一些问题:

 

“想必您的相机一定很棒吧?”

“爱好摄影的人都是什么样的呢?”

“您的家人支持您吗?”

 

 

2. 保持自信而坚定的态度

 

新手教师往往希望表现出自己温柔友好的一面,遇事息事宁人,而这样的姿态有时并不能使我们赢得尊重。拥有不卑不亢的态度,在展现出积极自信的同时,也要明确地表达出自己的坚定的一面,才能使我们更好地实现尊重与合作。

 

比如,在向同事提出建议时应尽量简短地表达要点。

 

要点包含2个方面:希望达成的目的、请你如何做。

 

“你之前没有按复印机上的清除键,给后面的使用者造成了不便,以后可别忘了。”

“放学时间是15点45分,我觉得最好不要给家长添麻烦,所以还是让学生早点回去吧。”

 

你可以在尝试倾听、理解对方的同时向对方表达自己的观点和感受,这种试图相互理解的对话才是尊重彼此的沟通方式。

 

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